EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0

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y mucho más por su dinero más [Música] después de mucho esfuerzo y horas de investigación nos dimos cuenta de que girando la botella hoy vivimos en un mundo completamente nuevo la estructura de poder está experimentando cambios drásticos internet que trajo conectividad y transparencia a nuestras vidas ha sido responsable de estos cambios de poder sin embargo para comprender a cabalidad la era 4.0 es
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necesario conocer sus orígenes y evolución es por ello que el día de hoy les compartiré la evolución del marketing 1.0 al 4.0 el marketing 1.0 estaba centrado en el producto también es conocida simplemente como la era de los productos las empresas se centraban en producir bienes y que los consumidores se adaptarán a ellos uno de los ejemplos más emblemáticos de esta manera es el fordismo representado fielmente en una de las frases más famosas de henri ford la gente puede elegir el auto del color que desee siempre y cuando sea negro se
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consideraban principalmente las necesidades físicas del consumidor como espacio comodidad y seguridad la estrategia comercial se centraba en el precio y la comunicación era unidireccional el mensaje se enviaba principalmente por prensa escrita y radio las marcas desconocían en gran medida la opinión de sus consumidores y respondían a las quejas de forma aislada e individual después de los años veintes las marcas se vieron obligadas a mejorar debido a un incremento sustancial en la economía familiar las personas que ahora tenían más dinero comenzaron a exigir una mejor
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calidad se comienza a tomar en cuenta al consumidor en los años cuarentas se populariza las encuestas para conocer las preferencias del consumidor el marketing 2.0 la era centrada en el consumidor paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes autos televisores neveras y lavadoras crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados el consumidor se traslada de una posición pasiva a la de un formador de opinión en los 80s la orientación a la producción y a las ventas se le pasó a la orientación al
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consumidor a finales de los 90s convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos gracias a la masificación de internet surge el florecimiento del marketing 2.0 las marcas siguen utilizando los medios tradicionales como la prensa escrita la radio y la televisión e incluyen tímidamente el internet para desarrollar estrategias de comunicación bilateral se valora a la persona en lugar de tomar en consideración solo sus necesidades físicas el consumidor 2.0 utiliza la web
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para tomar sus decisiones analiza y compara precios contras beneficios revisa la reputación de la marca lee las valoraciones de algunos usuarios y finalmente puedes socializar con algunos a través de foros y comentarios el marketing 3.0 la era orientada a los valores el 3.0 surge del entendimiento de las marcas sobre los consumidores estableciendo que no basta con incluir solo al consumidor o usuario en los procesos de compra y venta sino a lograr que la sociedad se sienta parte de la marca dando origen a los conceptos de responsabilidad empresarial orientada a
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los aspectos sociales en esta etapa existe una necesidad de segmentar cada vez más el mercado las campañas de marketing buscan personificar a las marcas y generar una relación más personal entre la empresa y el cliente las redes sociales son las principales herramientas para lograr este último objetivo se consideran a los medios interactivos principales canales de comunicación y la comunicación avanza de la bidireccionalidad a la multi direccionalidad principalmente mediante el uso de las redes digitales el cuidado del medio ambiente del planeta de las buenas prácticas la ética y los valores
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son algunos de los pilares del 3.0 [Música] el marketing 4.0 o la era del propósito social la tecnología y su adaptación al entorno nos permite ofrecer experiencias integradas que conjugan lo físico y lo digital una realidad que se conoce como digital en la que uno de los principales pilares es el small data la información segmentada imprescindible para el análisis y la mejora continua y en esta nueva realidad el consumidor es el principal protagonista y no solo se personaliza la comunicación sino que además está directamente implicado en
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los procesos de creación incluso youtube ha tomado a hollywood por sorpresa una encuesta encargada por la revista bright y reveló que para las personas entre 13 y 18 años las celebridades de youtube son aún más populares que las estrellas de hollywood el cambio de poder también influye en las personas ahora el poder no radica en los individuos sino en los grupos sociales estos cambios han modificado radicalmente nuestro mundo en un mundo donde las fuerzas horizontales inclusivas y sociales triunfa sobre las fuerzas verticales exclusivas e individuales y las comunidades de
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clientes se han vuelto cada vez más poderosas quedaron atrás los días en que ser exclusivo era el objetivo la inclusividad se ha convertido en el nuevo nombre del juego en el nivel macro el mundo está pasando de una hegemonía a una estructura de poder multilateral la inclusividad social está ocurriendo no solo en línea sino también fuera de línea el concepto de ciudades inclusivas ciudades que acogen la diversidad de sus habitantes a menudo se considera como un buen modelo para ciudades sostenibles en este nuevo entorno los clientes se ajustan más a las opiniones sociales de hecho la
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mayoría de las decisiones personales de compra serán esencialmente decisiones sociales los clientes se comunican entre sí y conversan sobre marcas y compañías las marcas colaboran junto a la sociedad para crear un mundo mejor surge la humanización de las marcas y el marketing se centra en las necesidades emocionales de los clientes se establecen las estrategias 360 el marketing holístico y la comunicación omni canal la inclusión social también puede aparecer en forma de comercio justo diversidad laboral y empoderamiento de las minorías estas prácticas abarcan las diferencias
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humanas a través del género la raza y el estado económico marcas como the body shop están construyendo un fuerte compromiso con la inclusión social fue la primera marca mundial de belleza en combatir las pruebas con animales apoyo al comercio comunitario y program cómo detener la violencia en el hogar en el entorno del marketing hiperconectado se establece que hoy en día el cliente es quien tiene el control no la empresa las marcas deben incrementar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes desde el punto de vista del cliente existen tres niveles disfrute experiencia y compromiso las
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marcas ganadoras son aquellas que lo dejan los momentos increíbles al azar crean de manera creativa las interacciones con los clientes desde el disfrute hasta la experiencia y el compromiso [Música] estás listo para la era 4.0
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[Música]

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