Series of Enbio Academy Interviews - Maryori Matallana

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[Música] ah buenas bienvenidos a envío estudio hoy tenemos una invitada muy especial marjorie ceo y fundadora de the new corner by opi en madrid o la mayoría o la vegetal muy bien y tú pues muy bien también qué tal van estos días supongo
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que bueno tienen hay mucha incertidumbre no respecto a la situación y respecto a todos los preparativos no exacto realmente hay muchísima incertidumbre de momento porque bueno es una cosa que todavía no está controlada entonces la gente pues realmente no sabe creo que que saben qué medidas deben de tomar pero no pero no está al cien por cien en todas las actividades yo creo que hay que ser positivos y
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seguir trabajando con seguridad qué es lo fundamental en estas condiciones decir estas condiciones exacto exacto muy bien que lo habíamos mencionado porque lo que queremos comentar hoy tenemos muchas bueno algunas preguntas y queremos comentar sobre todo sobre los estándares de seguridad de higiene que se implementan en vuestro centro no solamente los que se han implementado durante la pandemia el periodo de pandemia actual y también los que se implementan no en periodo de
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pandemia sino siempre día a día bueno a ver antes de hoy para mí era una cosa fundamental para mí uno de mis sueños era tener mi propio centro estética y una de las cosas que tenía clara eran ciertos criterios y los criterios iban desde la calidad hasta la limpieza y la desinfección así como el trato al cliente o sea que eso era una de mis tres prioridades antes del comida obviamente nosotros ya teníamos unos protocolos sitios de limpieza y esterilización que no tienen nada que
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ver en españa' digo porque hay luego muchos otros países de la unión europea o de europa que están regulados pero nosotros que no tenemos ninguna regulación cada uno hace una cosa no entonces nosotros antes utilizábamos por ejemplo para esterilizar nuestras herramientas que no es lo mismo que desinfectar los esterilizadores de envío y les llevamos todo por alcohol y tenemos muchas más cosas desechables que son las que el cliente admite se van cambiando o sea que ya teníamos una serie de normativas obviamente después
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del cob y después con mayor razón se implementan muchas otras cosas claro por ejemplo cuando cuando empiezo a averiguar por qué estamos todos confinados y vamos a volver y a mí me crea muchísima incertidumbre saber si las grietas se van a sentir seguras aunque yo sé que muchas aprecian precisamente que nosotros tenemos esto y solemos explicarlo y como ha sido siempre te queda el miedo claro que decir la gente quiere volver
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como va a volver se va a sentir segura durante el confinamiento de hecho en las redes sociales funciona muy bien porque nuestras propias tiendas se pusieron en contacto con nosotros para darnos ánimo para dejamos que van a volver que saben que nosotros somos seguras etcétera entonces en ese momento lo que me tranquilicé empecé a buscar todos los sistemas que podrían ser mejor para tener una mejor limpieza y desinfección por ejemplo pues ya utilizábamos el el sistema de envío como te comento de
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esterilización de herramientas y aparte de esto hicimos una desinfección química que a partir de ahí la hacemos cada equis tiempo en todo el local es el tipo de desinfección que pudieron ver en la televisión muchas personas que las hacen en las residencias o en los centros clínicos etcétera para eliminar cualquier cualquier elemento vivo en cualquier microbio cualquier bacteria igual que pasa con envió que que es lo que hace con nuestro material de trabajo claro
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así que esto aparte de los desechables los geles hidroalcohólicos que también dentro de nuestro protocolo nosotros somos el centro oficial de ovi en españa y dentro de su protocolo antes de empezar cualquier servicio manicura o pedicura ya utilizábamos esto que es en las 99 que es nada más y nada menos que alcohol isopropílico o sea lo que puede ser un equivalente algo parecido a el gel desinfectante de manos que hoy se ha puesto de moda y que antes nadie usaba con lo cual ya teníamos muchas cosas implementadas
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aumentamos el tiempo de servicio para también hacer la desinfección del lugar donde ha estado otra persona con alcoholes etcétera antes de que puedan otra persona hacer uso de ese espacio de trabajo ya que ha sido muchísimas cosas las que hemos hecho después pero nos dimos cuenta que había muchas cosas que había que hacer ahora pero que ya hacíamos antes claro es que muchísima gente es lo que es un poco no sobre todo por la desinformación sino también pues por cada opinión mentalidad biología que
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puede tener otra gente otros profesionales de lo que es la industria de la belleza pero en verdad no es por la pandemia actual que deberíamos implementar altos estándares de higiene y seguridad sino siempre porque hay hay que entender que son tratamientos que se que conllevan un contacto directo con el tejido humano y no solamente hablamos de covite hablamos de vih hablamos de hepatitis hablamos y muchas bueno millones de cosas que te pueden pasar que la gente no sé en el resto de
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europa yo sé que hay muchos países que están regulados pues a la gente le llega muchísima más información y los centros están muchísimo mejor adecuados para esto que nosotros que no tenemos una regulación gubernamental y que cada uno lo hacemos como queremos la gente muchas veces que prioriza cercanía bonito o precio y no sólo son las cosas que hay que priorizar nosotros desde principio no siempre hemos intentado al cliente contarle nuestros protocolos y
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el porqué de nuestros protocolos de hecho cuando voy a esterilizar por pues cuando la gente llegaba le poníamos en la 99 le explicábamos estamos de sujetando las manos estamos desinfectando a los pies para poder hacer este servicio obviamente siempre nuestras nuestras niñas tenían sus guantes su moto y desechables que con cada cliente de cambiar y utilizaban sus mascarillas esto antes del hobbit porque obviamente es que hay muchas cosas en las clases que se tiene que fijar y cuando hacemos por ejemplo la esterilización con envío lo primero que
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hacemos es una desinfección que no es lo mismo es de infección que esterilización exacto escritos lo primero que hacemos es desinfectar la herramienta luego la ponemos en estas bolsitas que son que son las bolsas de auto sellado porque se pueden poner también solos si lo vas a usar enseguida pero si no las vas a usar enseguida los vas a tener guardados es mejor tenerlo en estas bolsitas que ponen las bolsitas cuando ya está esterilizado nos cambia de colores tenemos preparado
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este solamente para ella y haya muerto porque esto es 100% efectivo ahora con él con muchísima mayor razón claro pero antes de él como bien mencionas son muchísimas otras cosas claro claro yo tengo solamente 22 preguntas más una es como empezó así brevemente para comentar cómo empezó a the new corner by opi ya sé que porque como eres la fundadora y la seo pues me
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gustaría saber un poquito de la historia y la última pregunta sería las juntamos las dos que es sugerencias o qué tips podrías dar para los compañeros y otros profesionales de la industria sobre todo en este tiempo y también pues para el futuro considerando época de pandemia y no a ver cuando debe ponerse en 2017 como te comenté antes era uno de mis sueños tener mi propio centro de estética tal
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vez porque mis raíces son latinas yo soy colombiana entonces en cultura se lleva muchísimo siempre me dediqué a los negocios pero siempre siempre tuve un rato para el estudio para informarme y para saber acerca de la estética y en 2017 pues decidí hacerlo pero lo quería hacer de la mano de los mejores y entonces siempre me ha unido a marcas que representen sobre todo la seguridad y la calidad con lo cual habló conocí y ellos están encantados de participar en
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mi proyecto y ponemos un poco este barco insignia en madrid y estamos muy contentos por el recibimiento que hemos tenido la gente está contentísima de que estemos y junto con esto otra de las cosas que tenía muy clara era la calidad era la calidad del servicio va unida al producto pero también es el tipo de atención al público que es muchísimo más personalizada nosotros le dedicamos muchísimo más tiempo a la persona para que la persona se sienta como lo que es
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única y por supuesto en lo que es la limpieza en la desinfección para que fuéramos algo diferente y que la gente se diera cuenta que es importante porque es muy importante crear esta conciencia y por eso nos tomamos el tiempo incluso de explicarles bueno hacemos esto para evitar que haya cualquier contagio de cualquier tipo de cosa etcétera que coloca el personal así es como así es como empezamos esta aventura y así es como vamos y luego bueno pues los tips que me dices que te dé pues un
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poco como lo tenemos aquí por ejemplo esta normativa puedes crear entre nosotros una conciencia social una de las iniciativas de dioses que a mí me encantan una vez iniciativas de envío en envío 6 encanta porque es poner en el mapa los centros seguros los centros que están llevando a cabo esta esterilización porque la mencionó tanto porque es lo único que al cien por cien he estado con todo en la que te elimina
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cualquier microorganismo cualquier bacteria cualquier agente que puedas tener entonces pues esto lo recomiendo por supuesto este el gobierno no esté en el contacto personal tiene que haber muchísima limpieza de detección debemos usar siempre guantes debemos usar mascarillas y debemos tener una distancia personal podemos estar pegados los unos a los otros o sea todo este tipo de cosas las tenemos que llevar a cabo no tendríamos que unir todos un poco para llevar a cabo todas estas
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medidas creo yo claro claro y me encanta porque no todo de nuestra parte una mentalidad muy positiva una mentalidad de colaboración una mentalidad de cooperación con los profesionales de la industria no y al final se trata de eso y también bueno pues porque dentro de lo que es envio safe es el derecho del cliente de saber todas estas cosas y como profesionales hay que comunicarlas no solo el tipo de producto que usamos sino todo lo que va incluido en el servicio y también incluye incluido en
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el precio que se paga así que muchísimas gracias exacto exacto muchísimas gracias por aclararlo por compartir por compartir vuestro tiempo nuestra historia y todas vuestras sugerencias la verdad es que son unos grandes profesionales de la industria de la belleza así que infinitamente agradecidos y esperamos volver a vernos pronto por carmelo porque voy a explicar toda esta serie de cosas que mucha gente desconoce muchísimas gracias mayor y nos vemos pronto muchísimas gracias por unirse ha
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sido una entrevista fantástica con muchos tips y sugerencias de los grandes profesionales de the new corner by opi en madrid y ya saben si quieren que sus clientes sepan que se toman su seguridad en serio por favor comuníquenoslo la parte más importante del servicio y es su seguridad muchísimas gracias ah [Música]

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